1. Выбор модели и материалов

• Изделия изготавливаются на основе моделей из нашего каталога (прайса)
• Если выбранный тип или цвет кожи отсутствует в наличии, мастер предлагает альтернативные варианты, максимально близкие к оригиналу.
• После согласования дизайна, типа кожи, цвета нити и фурнитуры мы утверждаем финальный макет изделия и фиксируем сроки изготовления.

2. Порядок оплаты и начало работы

• Работа над заказом начинается только после внесения предоплаты в размере 50% от общей стоимости изделия.
• Вторая часть суммы (оставшиеся 50%) оплачивается после завершения работы.

3. Приемка работы и контроль качества

• Каждое изделие перед отправкой проходит тщательную проверку качества.
• По готовности мастер высылает вам подробный фото- или видеоотчет. Вы можете лично убедиться в качестве швов, торцов и общего вида изделия.
• После вашего подтверждения («все устраивает») производится оплата остатка суммы и стоимости доставки.

4. Доставка и расчеты

• Отправка осуществляется транспортными компаниями (ТК) или Почтой России. Возможна отправка наложенным платежом (по согласованию).
• Честный расчет доставки: если вы оплачиваете доставку заранее (например, 500 руб.), а по факту в пункте выдачи сумма оказывается меньше (например, 300 руб.), мы возвращаем разницу на ваш счет сразу после отправки и получения квитанции.

5. Ответственность при транспортировке

• Мы гарантируем надежную упаковку и передачу изделия в ТК в идеальном состоянии (что подтверждается фотоотчетом перед отправкой).
• В случае повреждения изделия в процессе транспортировки по вине службы доставки, все претензии предъявляются транспортной компании.

6. Возврат и обмен

• Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам (выбор кожи, цвета, наличие именной гравировки), обмену и возврату не подлежат согласно законодательству РФ (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
• Возврат возможен только в случае обнаружения скрытого производственного брака.

Доставка транспортными компаниями по всей России: СДЭК, Яндекс, Почта России, Озон.